西安傲威电动车辆有限公司

[新品] 新能源8座电动老爷车(AW)

售后服务说明：

本着“以客户为中心，为客户提供高性价的产品，和完美服务”的宗旨，我公司已建立完善的系统化售后管理档案，便于及时了解客户车辆使用状态，确保车辆正常使用，仓库备有常用的易损件，备不时之需；确保客户对我公司产品有信心，买的放心，用的舒心，具体体现如下：

① 如实详尽地为客户介绍公司情况，产品参数、性能及用途，为客户挑选最合适的、性价比最高的产品；尽量实地考察客户使用场所，根据实际情况介绍最合适的产品。

② 产品交付时，公司将派专员对客户使用人员进行详细、明确的驾驶操作、保养、简易维护的培训，对产品上各功能、工具的使用做详细说明；

③产品交付后，我公司将定期派员对客户使用情况进行回访，派售后员检查产品状态，消除故障隐患；

④ 产品在正常使用出现故障的，售后服务人员将在1小时内响应，24小时内到达现场（包括节假日）。傲威电动车有限公司是唯一在陕西设有售后服务中心的电动车企业，常备各种常用配件，并配有售后服务车可及时处理车辆问题。

 ⑤ 质保期限：整车保修1年（除易损件外），终身免费上门维修。因产品材料品质及制造工艺问题产生的品质问题，属保修范围；人为原因或其他外力造成的损坏不属于保修范围。

   ⑤请详细阅读说明书，保修期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆，特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。

   ⑥各类易损件原则上不实行“保修”，如玻璃、垫片、灯具、喇叭、橡胶件、轮胎、后视镜、碳刷、保险杠；正常消耗件，如润滑剂、电解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、离合器片等不实行“保修”；但如故障原因或异常现象且可明确判定为产品本身质量原因的，可予以处理。

 感谢您使用本公司产品。在使用期间您会得到本公司最优质的服务和技术帮助，我们的宗旨就是让您相信自己的选择，并为您提供更专业、更快速、更高效的服务。